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回访赢单 8个步骤让你的业绩倍增

作者：（美）理查德·M.施罗德（RichardM.Schroder）著
出版社：北京：中华工商联合出版社
出版年份：2012
ISBN：9787515800646
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第一篇寻找提高业绩的潜在机会 1

第1步发现成功回访的好处 3

第2步了解客户的决策心理 17

第3步认清销售员的哪些行为会导致反馈失败 29

第二篇利用售后回访诊断销售的成效 43

第4步设计一个客户回访问卷 45

第5步运用可靠的技巧进行回访 61

第6步识别和分析自己的成败点 78

第三篇巧用所学 91

第7步避免五种最常见的销售问题 93

第8步用正确技巧提高业绩 113

结语 133

附录A 为什么要在销售团队中实施成败分析项目 134

附录B 如何实施成败分析项目 147