- 作 者：王明凤，黄誌坤作
- 出 版 社：华都文化事业有限公司
- 出版年份：2010
- ISBN：9789866860829
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CHAPTER 1 社会工作与管理&王明凤 1
第一节 管理的基本概念 3
第二节 管理者的才能 6
第三节 社会工作管理的基本概念 11
第四节 社会工作管理者的社会责任和伦理责任 15
CHAPTER 2 社会工作管理的要素&王明凤 25
第一节 规划 27
第二节 组织 32
第三节 领导 42
第四节 控制 43
第五节 任用 48
第六节 决策 49
CHAPTER 3 社会工作管理理论&王明凤 61
第一节 古典管理学派 63
第二节 人群关系学派 70
第三节 近代管理理论 77
第四节 新管理主义 82
第五节 最佳价值 93
CHAPTER 4 非营利组织管理&王明凤 115
第一节 非营利组织管理的基本概念 117
第二节 非营利组织的筹设与运作 122
第三节 非营利组织的发展趋势 129
CHAPTER 5 社会工作与组织领导&黄志坤 139
第一节 领导的基本概念 141
第二节 早期的组织领导理论 146
第三节 当代的组织领导理论 165
CHAPTER 6 社会工作与人力资源管理&黄志坤 177
第一节 人力资源管理的内涵与重要性 179
第二节 社会工作机构专业人力资源管理 181
第三节 社会工作机构志愿服务人力之运用与管理 211
第四节 未来社会工作人力资源管理的展望 215
CHAPTER 7 社会工作与品质管理&黄志坤 227
第一节 品质管理与社会服务 229
第二节 社会服务品质的内涵 234
第三节 社会服务的品质管理策略与应用——以全面品质管理及六个标准差为例 239
CHAPTER 8 社会工作与资讯管理&黄志坤 267
第一节 资讯社会对社会工作的影响 269
第二节 社会工作机构实行资讯管理的步骤与现况 275
第三节 未来社会工作的资讯管理愿景 285
CHAPTER 9 社会工作与照顾管理&黄志坤 297
第一节 照顾管理的基本概念 299
第二节 照顾管理的相关理论 302
第三节 照顾管理在老人社会工作的应用 307
CHAPTER 10 社会工作与行销募款策略&王明凤 327
第一节 前言 329
第二节 非营利组织的行销意涵 333
第三节 非营利组织的募款意涵 342
第四节 行销募款在社会工作的应用 348
CHAPTER 11 社会工作与方案管理&黄志坤 355
第一节 社会服务方案的意义 357
第二节 方案设计与规划 359
第三节 方案评估与管理 372
CHAPTER 12 社会工作与财务管理&王明凤 391
第一节 财务管理的基本概念 393
第二节 财务管理模式 398
第三节 财务管理在社会工作的应用 402
CHAPTER 13 社会工作与绩效管理&黄志坤 421
第一节 绩效管理的基本概念 423
第二节 绩效管理对社会工作的影响 426
第三节 目标管理 427
第四节 平衡计分卡设计理念 430
第五节 平衡计分卡在社会服务绩效管理的应用 434
CHAPTER 14 冲突管理与风险管理&王明凤 451
第一节 冲突管理的基本概念 453
第二节 风险管理的基本概念 455
第三节 冲突管理和风险管理的实施模式 457
第四节 冲突管理和风险管理在社会工作的应用 468
CHPTEER 15 社会工作督导与谘询&黄志坤 479
第一节 社会工作督导的基本概念 481
第二节 社会工作督导的功能 485
第三节 社会工作督导的方式 490
第四节 社会工作谘询的基本概念 497
附录一 社会工作伦理守则 2
附录二 公益劝募条例 6
附录三 社会团体财务处理办法 11
附录四 会计帐目范例 17
中文索引 29
英文索引 36