- 作 者：陈筠琦著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787308095235
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销售也可以搞得很艺术 1
销售业直击这个老掉牙又让你落伍的行业 3
销售不靠“拼爹”下菜碟 7
滋生“贫民富翁”的温润土壤 11
精英不会死在销售冬天 14
精英之道：你就是自己的上帝 17
下一个准备初级销售员：“苦心志，劳筋骨”的草根磨砺 23
销售能手：行走在刀锋边缘 26
销售精英：有了票子，房子，车子 30
代理商：成了销售池塘里的大鱼 34
精英之道：来，一起玩票大的 37
下一个导航若是菜鸟，学着放下归零 43
想赚两百万？赚一块钱先 46
行业与产品，哪个更靠谱？ 49
丢什么别丢灯塔 53
欺诈：这杯毒酒甜到“爆”也不能喝 56
试错，试错，再试错 59
精英之道：啃下客户销售抗拒这块硬骨头 62
下一个秘籍把心“沉”到销售工作中 69
把产品当做自己的孩子 72
沟通中的“FAB”法则 75
变色龙的伪装 79
超增值服务：操心客户个人烦恼是“吃饱了撑的”？ 82
精英之道：钓大鱼还需人品做诱饵 85
下一个精英之上门推销与陌生人搭讪是一门高难度艺术 91
豁出去，先“卖”自己 95
就把自己当做木头人 100
准备好你的枪支弹药 105
精英之道：推销极限的信仰 110
下一个精英之网络销售网络销售员需要哪些“范儿”？ 117
上帝的延迟并非上帝的拒绝 121
造就客户“物美价廉”的消费体验 125
化异议为动力 129
精英之道：放大网民瞳孔的“爆料” 133
下一个精英之电话销售短时间风靡全球的杀手锏 139
谁都爱听顺耳话 143
用你的笔代替你的脑 147
接受拒绝的艺术 151
精英之道：细节决定成败 155
下一个精英之店面销售态度制胜：取“海底捞”的真经 161
忌做销售饿狼：见面即“恶狠狠”盯上客户钱袋 165
台下猛攻产品知识 169
别戴有色眼镜看人 173
给顾客留点自由空间 177
精英之道：营业员也得懂点心理学 181
下一个精英之顾问式销售“潮流”模式：大多数客户都是懒人 187
卖的不只是产品，还有服务与知识 192
运用SPIN巧妙“抓心” 196
小心，别被扣上“砖家”的帽子 201
火眼金睛识破客户购买循环心理 206
精英之道：为客户设身处地着想 211
后记不要相信销售书 215