- 作 者：张岚编著
- 出 版 社：北京：旅游教育出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787563729388
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第1章 旅游行业从业者的形体基础训练 1
第一节 关节活动 1
一、头部活动 1
二、肩部活动 4
三、腰部活动 7
第二节 腿部力量和柔韧性训练 19
一、勾、绷脚练习 19
二、提踵、压踵练习 33
三、腿部练习 34
第三节 腹部力量训练 51
一、上腹肌力量训练 51
二、下腹肌力量训练 60
第四节 手臂、肩、胸部力量和柔韧性练习 66
第2章 旅游行业从业者的标准行为礼仪 79
第一节 站姿 80
一、基本站立姿态的标准 81
二、在服务中的几种站立姿态 81
三、克服几种不良站立姿态 84
四、站姿的调整 85
五、站姿禁忌 86
六、优美站姿的培养 86
第二节 走姿 86
一、行走姿态规范标准 87
二、穿平跟鞋的行进姿态 87
三、穿高跟鞋的行进姿态 88
四、行进礼仪规范 88
五、不同着装的走姿 89
六、走姿禁忌 89
第三节 坐姿 90
一、女士的几种优美坐姿 90
二、男士的几种优美坐姿 93
三、入座与离座要求 96
四、坐姿禁忌 97
第四节 蹲姿 97
一、几种优美蹲姿 98
二、在操作蹲姿时的注意事项 99
第五节 手势 100
一、手势规范标准 101
二、常用的手势 101
三、各种手势的运用 104
四、手势运用的原则 105
五、错误的手势 106
第六节 礼节动作 106
一、递送名片 107
二、握手礼 107
三、抱拳礼 109
四、鞠躬礼 109
五、合十礼 110
六、拥抱礼 111
七、递送文件 112
八、上下楼梯 113
九、上下轿车 113
十、表情神态 114
第3章 旅游行业从业者的服饰规范 117
第一节 旅游行业从业者着装的基本规范 118
一、整洁原则 118
二、着装的T.P.O原则 118
三、个性原则 118
四、和谐配色原则 118
第二节 旅游行业从业者男士着装礼仪 119
一、男士正装“三三”原则 119
二、西服礼仪 119
三、西服穿着与搭配 120
四、领带礼仪 121
第三节 旅游行业从业女士着装礼仪 123
一、职业装 123
二、套裙 123
第四节 个人饰品规范 125
一、区分种类 125
二、个人用品的选择 126
第五节 职业着装禁忌 128
第4章 旅游行业从业者的仪容规范 129
第一节 头发修饰 129
一、头发的长短 130
二、选择发型的原则 130
第二节 化妆修饰 132
一、美容化妆的原则 133
二、美容化妆的程序与技巧 134
参考文献 138