- 作 者：柳欣，李海莹主编；张磊，韩雪，王玲琳副主编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787561176986
- 标注页数：189 页
- PDF页数：198 页
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第一章 消费与消费心理学 1
第一节 消费及其相关概念 2
第二节 消费心理学研究的对象、内容和方法 5
第二章 消费者的心理活动过程 14
第一节 消费者的认识过程 15
第二节 消费者的情绪与情感过程 23
第三节 消费者的意志过程 25
第三章 消费者的个性心理 30
第一节 消费者的气质 31
第二节 消费者的性格 33
第三节 消费者的能力 36
第四节 消费者需要与购买动机 38
第四章 社会因素与消费心理 50
第一节 政治法律、经济与消费心理 51
第二节 文化、亚文化与消费心理 54
第三节 消费习俗与消费心理 56
第四节 消费流行与消费心理 59
第五章 消费者群体与消费心理 68
第一节 社会阶层与消费心理 69
第二节 家庭与消费心理 72
第三节 不同年龄、性别群体的消费心理 75
第六章 商品因素与消费心理 83
第一节 商品设计与消费心理 84
第二节 商品包装设计与消费心理 91
第七章 商品价格与消费心理 99
第一节 商品价格的心理功能 100
第二节 消费者的价格心理 102
第三节 消费者心理中的价格阈限 105
第四节 商品价格的心理策略 106
第八章 购物环境与消费心理 115
第一节 商店选址与消费心理 116
第二节 店面设计与消费心理 118
第三节 商店内部环境与消费心理 120
第九章 销售服务与消费心理 126
第一节 商品销售服务心理 127
第二节 服务营销心理 134
第三节 客户与推销心理 138
第四节 谈判心理 144
第十章 广告宣传与消费心理 150
第一节 广告心理机制与过程 151
第二节 广告策划与设计心理 155
第三节 广告实施心理 162
第十一章 企业形象与消费心理 171
第一节 企业形象概述 172
第二节 顾客印象、态度的形成和改变 174
第三节 企业形象塑造心理 180
参考文献 189