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- 作 者：袁宇星主编；袁宇立，张璞楠著
- 出 版 社：上海：华东师范大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787561789803
- 标注页数：101 页
- PDF页数：111 页
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第一章 走进沟通 1
第一节 什么是沟通 3
第二节 辅导工作很大程度上是一门沟通的艺术 6
第三节 辅导沟通的三个基本环节 7
第二章 建立信任 23
第一节 几个基础的价值观 28
第二节 遵守保密的原则 37
第三节 营造轻松舒适的环境 55
第三章 做一个积极的倾听者 59
第一节 不适当的倾听 61
第二节 积极倾听的技术 72
第三节 共情——作为一种能力 88
第四节 有助于与无助于辅导过程的行为 98
小结 100
参考书籍 101