- 作 者：（美）斯蒂芬·斯奇夫曼 陈海娟
- 出 版 社：北京：企业管理出版社；麦格劳—希尔国际公司
- 出版年份：2004
- ISBN：7801475534
- 标注页数：288 页
- PDF页数：299 页
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第1章 日有所成——把握正确的认识 1
规则1 妙用抛球术 3
规则2 没有条理的追求就是混乱 9
规则3 记住你的目标 14
规则4 关注下一步的具体行动 19
规则5 制造紧迫感 24
规则6 注意“回声效应” 28
规则7 别忽略他人的经历 34
规则8 期待最初的消极反应 39
规则9 明确真正的增值点 45
规则10 无休止地拓展客户联系名单 50
规则11 精心准备个人广告 55
规则12 通过暗示激励自己 60
规则13 不存在没有自主性的天才 69
规则14 学会做“虚拟职员” 74
规则15 为客户准备好备用计划 79
规则16 设计主要问题 84
规则17 学会说“下一个！” 90
规则18 充满自信地实现好想法 95
规则19 当你确知失去，其实你是赢得 99
规则20 关注资源，克服障碍 104
规则21 认清本质目标 108
第2章 日有所成——推进商业关系的手段 115
规则22 尽可能改写规则 117
规则23 时代广场原理的运用 122
规则24 每天打一个小时电话 125
规则25 谙熟购买谈判的过程 130
规则26 写下所有内容 139
规则27 改变客户的反应 148
规则28 坚持立足点 154
规则29 向客户询问不能合作的原因 160
规则30 “避开高峰”的策略 165
规则31 优化自己的开场白 170
规则32 了解你的增值点 175
规则33 询问客户的过去、现在和将来 179
规则34 提出“怎样”和“为什么”的问题 182
规则35 至少花75％的时间收集信息 186
规则36 推荐前应先核实 192
规则37 有效地把握机会 199
规则38 用管理板制定计划 209
规则39 围绕客户目标制定计划 212
规则40 敢于出错 216
规则41 简单地完成交易 220
第3章 日有所成——始终坚持目标 223
规则42 欢快地开始工作 225
规则43 接受否定答复 229
规则44 要做积极反应 234
规则45 必要时愿意放弃 239
规则46 有效利用备用客户 244
规则47 伸出你的援助之手 249
规则48 打破无形的玻璃墙 252
规则49 失败是成功之母 257
规则50 坚持行动，你就一定能成功 261