电子商务基础

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项目一走进电子商务 1

任务一认识电子商务 1

任务二了解电子商务的分类与应用领域 12

任务三比较电子商务交易模式 21

任务四掌握电子商务业务流程 31

项目二建设电子商务网站 39

任务一规划与设计电子商务网站 39

任务二创建电子商务网站 47

任务三网上商店的搭建和管理 56

项目三网络营销 64

任务一理解网络营销的内涵 64

任务二分析掌握网上市场调查技巧 74

任务三应用网络营销策略 83

任务四了解网络营销推广方法 92

项目四保证网上支付与安全 104

任务一了解网上支付与网上银行 104

任务二了解电子商务安全技术 115

任务三电子商务相关法律法规 126

项目五探究电子商务物流 131

任务一理解电子商务物流 131

任务二分析电子商务与物流的关系 138

任务三了解电子商务的物流模式 144

项目六认识电子商务客户服务 154

任务一理解电子商务客户服务的含义 154

任务二了解并模拟网上销售服务 163

任务三了解客户关系管理 169

主要参考文献 175