- 作 者：马瑞光，吴斌编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787545409925
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第一篇 解惑篇 3
第一章 连锁企业的招商之困 3
第一节 你为什么招商困难 3
第二节 特许网络拓展的现状与障碍 6
第三节 莫让招商成“招伤” 9
第二章 连锁企业特许招商模式 20
第一节 什么是特许招商 20
第二节 连锁企业特许模式设置 24
第三节 特许招商品牌策划的七大模块 26
第二篇 策略篇 53
第三章 成功招商的关键因素 53
第一节 富有竞争力的模式设计 53
第二节 高效的特许品牌传播系统 58
第三节 可复制的赢利样板店 62
第四章 特许招商品牌塑造 67
第一节 特许权设计 67
第二节 特许品牌包装 69
第三节 品牌传播法则 71
第四节 品牌传播途径 78
第五节 成功招商三部曲 80
第六节 招商推广的五项注意 82
第五章 特许招商策略 85
第一节 “三个一”工程 85
第二节 加盟店投资回报分析 89
第三节 加盟商筛选标准 93
第三篇 实战篇 99
第六章 招商活动的实施 99
第一节 特许招商工作简介 99
第二节 招商团队组织设计 100
第三节 招商谈判与沟通技巧 102
第四节 招商人员必备的职业素养 105
第五节 招商过程中紧急情况的应对预案 107
第四篇 支持篇 119
第七章 加盟商的管理与监督 119
第一节 标准化是特许招商的制胜法宝 119
第二节 培养加盟商忠诚的秘诀 125
第三节 加盟商激励政策的制定策略 127
第四节 建立绩效评估体系 131
第五节 建立培训机制 132
第八章 招商手册分享 141
第一节 ××企业的招商手册 144
第二节 ××企业的招商合同示范 159
第三节 华润万象城招商案例 163
第四节 小肥羊招商素描 166
第五节 多喜爱家纺加盟手册 169
附录 172
附录1：专卖店特许经营协议书 172
附录2：国际商会标准国际特许经营合同 178
附件 193
附件1：商业特许经营管理条例 193
附件2：商业特许经营备案管理办法 198
附件3：商业特许经营信息披露管理办法 201