电力营销工作要点及案例解析

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第一章业扩报装工作要点及案例解析 1

第一节业务受理 1

第二节现场勘查 11

第三节供电方案制订 16

第四节受电工程设计审核 24

第五节中间检查及竣工检验 29

第六节供用电合同 33

第七节装表接电 37

第八节资料归档 40

第二章抄核收工作要点及案例解析 44

第一节抄表业务 44

第二节电费核算业务 50

第三节电费收缴业务 60

第三章用电检查工作要点及案例解析 63

第一节用电检查 63

第二节用电稽查 74

第四章线损管理工作要点及案例解析 80

第一节供电量 80

第二节售电量 87

第五章客户服务工作要点及案例解析 90

第一节营业厅服务 90

第二节现场抄表服务 95

第三节检查抢修服务 99

第四节装表接电服务 102

第五节收费服务 105

第六章营销其他业务工作要点及案例解析 109

第一节临时用电 109

第二节高可靠性费 114