香港及国内管理个案选辑

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第一部分人事管理 3

1永佳工厂火灾的启示&陈兴龙 3

2兴达公司的一场劳资纠纷&杨永秋 9

3超力制衣有限公司的遣散名单&黄泽强 13

4工业机器公司的「工作台」系统&叶大卫 19

5重新编制工作&伍大伦 23

6亚洲艺术中心&李淑娴 27

7香港华籍英兵的出路&文志威 33

8奖励和擢升员工的抉择&刘吴丽梅 43

第二部分市场管理 51

9肯德基家乡鸡&Henry C.Steele 51

10南方食品有限公司&刘辉 57

11收回产品——对顾客的诚信&Thilaka S.Weerakoon 67

12新挑战与机会&卢振祺 73

13时间廊的市场策略&谢清标，欧启明 81

第三部分酒店管理 87

14外套风波&徐筱夫 87

15有效的培训与沟通&黄仪 91

第四部分企业发展及变革 99

16北港显像管厂发展之路&金瑛 99

17怎样走出困境？&姜星律，周惠兴 107

18重现「光荣与梦想」&文爽 113

19黄海液压系统总公司&张华 119

第五部分企业形象 139

20虎威公司的企业形象策略&陈乙彰，陈湘桂，韩国丽 139

21星湖公司迎来了又一春&刘志超，陈财旺 149

讨论问题答案指引 155