营销新模式经典案例集

第一章 星巴克——品味“第三生活空间” 1

一、星巴克简介 3

二、“第三空间”理念 4

三、成功之道——星巴克体验的背后 8

四、案例点评——全新的环境体验 14

思考题 14

第二章 芭比娃娃——童话王国的演绎 15

一、芭比娃娃的成长史 17

二、千面女郎芭比娃娃 19

三、芭比娃娃的体验营销 22

四、芭比王国的店铺体验 26

五、案例点评——童话演绎的背后 28

思考题 29

第三章 哈雷摩托——动感百年的文化品牌 31

一、哈雷摩托的动荡百年 33

二、价值精神象征和时尚文化“图腾” 37

三、全方位的激情体验 40

思考题 43

第四章 宜家家居——美好生活从这里开始 45

一、宜家的成长传奇 47

二、宜家的体验营销之道 49

三、案例点评——营造体验情境 54

思考题 57

第五章 海底捞——服务细节决定成败 59

一、服务胜于产品 61

二、把服务做到极致 61

三、卓越的服务源于卓越的管理 64

思考题 69

第六章 东京迪士尼——近乎完美的人性化服务 71

一、四项行动准则教员工真情奉献 73

二、爱意至上营造快乐工作的氛围 74

三、周到的服务来自细致入微的培训 76

思考题 78

第七章 大堡礁——世界上最棒的工作 79

一、澳大利亚大堡礁 81

二、一个最具创意的营销策划 82

三、卓有成效的营销推广 84

四、案例点评 85

思考题 87

第八章 谭木匠——用品质和文化留住顾客 89

一、“谭木匠”的发展历程 91

二、“谭木匠”的体验营销之道 96

三、“谭木匠”体验营销的启示 100

思考题 102

第九章 九阳豆浆机——“榨”出健康新生活 103

一、一杯豆浆打天下 105

二、进行“情感”定位，实施快乐营销 106

三、展示豆浆文化，倡导健康生活 109

四、九阳的启示：实施全方位的情感营销 111

思考题 115

第十章 三只松鼠的营销奇迹 117

一、三只松鼠公司简介 119

二、三只松鼠的营销策略 119

三、营销启示 124

思考题 124

第十一章 春秋航空——一元机票的营销 125

一、春秋航空简介 127

二、案例分析 128

三、案例点评 131

思考题 133

第十二章 “好客山东”的品牌塑造 135

一、山东的旅游资源分析 137

二、“好客山东”品牌形成 139

三、“好客山东”品牌发展 140

四、“好客山东”的营销模式分析与启示 143

思考题 147

第十三章 黄太吉——煎饼果子的微营销 149

一、餐饮业的“互联网＋”思维 151

二、黄太吉的微博营销实践 152

三、小微企业的微营销模式思考 157

思考题 159

第十四章 朝阳大悦城——新媒体营销 161

一、朝阳大悦城的非凡业绩 163

二、朝阳大悦城的经营模式 164

三、朝阳大悦城的新媒体营销 171

四、结论及启示 176

思考题 176

参考文献 177