策略校准应用平衡计分卡创造组织最佳综效

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序 12

导读推荐 16

运用BSC达成组织综效&吴安妮 16

竞争中的综效管理利器&吴新发 30

「基业长青」的四部曲&詹明仁、曹坤荣 36

未来企业的中心思维&余泳泓 46

第一章整合：经济价值的来源 58

第二章追寻总公司策略架构的起源 102

第三章整合财务与顾客策略 124

第四章整合内部流程与学习及成长策略 176

第五章整合后援功能部门 240

第六章串联总体策略 312

第七章面对投资人 350

第八章与外部伙伴整合 390

第九章管理整合 428

第十章整合的策略全局 448

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