沟通的八张面孔

作者：（荷）伯特·凡·迪克（Bert van Dijk）著
出版社：北京：机械工业出版社
出版年份：2016
ISBN：9787111540984
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第1章沟通的八张面孔 1

影响他人 2

里尔模型 4

行为选择 19

故事与里尔模型 26

第2章藏在模型里的沟通秘密 45

引领行为（主导／我们） 47

帮助行为（我们／主导） 52

合作行为（我们／从属） 57

从属行为（从属／我们） 60

退出行为（从属／我） 64

防御行为（我／从属） 67

竞争行为（主导／我） 70

进攻行为（我／主导） 75

第3章巧妙利用八张面孔，达成沟通目标 79

逆向动作 80

引领行为（主导／我们，1-1扇区） 94

帮助行为（我们／主导，1-2扇区） 100

合作行为（我们／从属，2-1扇区） 104

从属行为（从属／我们，2-2扇区） 108

退出行为（从属／我，3-1扇区） 112

防御行为（我／从属，3-2扇区） 116

进攻行为（我／主导，4-1扇区） 122

竞争行为（主导／我，4-2扇区） 126

行动计划 130

第4章里尔模型在工作和生活中的具体实践 137

角色相关模式 139

场景相关模式 150

日常情形 157

附录调查问卷 161

注释 167

参考文献 169