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- 作 者：陈树文，万志全编著
- 出 版 社：大连：东北财经大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787565404306
- 标注页数：206 页
- PDF页数：213 页
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第一堂课 懂礼说礼 1
一、礼仪的规范性 2
二、中西礼仪文化的发展 3
三、礼貌、礼节与礼仪 17
四、礼仪的特性 19
五、礼仪的作用和原则 21
第二堂课 领导干部的礼仪风度 26
一、风度和风度美 27
二、仪态礼仪 33
三、交谈礼仪 50
四、领导干部的服饰 59
第三堂课 领导干部的办公礼仪 68
一、办公礼仪的内容 69
二、接待礼仪 77
三、迎接礼仪 84
四、接待的方法 86
五、馈赠礼仪 87
第四堂课 常用谈吐礼仪 89
一、交谈概说 89
二、交谈的语言艺术 93
三、礼仪用语 98
四、非礼态度 99
五、非礼表现 99
第五堂课 会见礼仪 106
一、会见前的准备 107
二、会见时的介绍 107
三、会见中的礼节 117
四、会见礼节的提醒 130
第六堂课 膳宿礼仪 131
一、膳宿安排 132
二、宴请礼仪 135
三、餐桌礼仪 141
四、涉外膳宿 151
第七堂课 领导干部的礼仪修养 153
一、关系处理 154
二、电话礼仪 154
三、公文礼仪 158
四、信函礼仪 165
第八堂课 民俗礼仪 172
一、民俗礼仪概说 173
二、各国礼俗风情 180
三、各国送礼禁忌 196
四、国外主要节日习俗 197
参考文献 206