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- 作 者：（美）苏珊·斯科特著
- 出 版 社：广州：广东人民出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787218073286
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要诀1 勇于拷问现实 1
变化难以捉摸，该怎么办？ 2
为何我们看到的世界不一样？ 8
零责备的威力 12
彻底根除公司内部派系毒瘤有办法 17
饮水机旁、停车场中处处有真相 29
高诚信度会增强身体免疫力 32
要诀2 走出自我，开启真实谈话 43
别让陈旧自我成为你成功和快乐的障碍 45
走近更适合自己的生活 51
要诀3 专心致志，心无旁骛 63
改善或摧毁一段关系，单凭谈话就可以 65
用心听，用心说；听明白，说明白 69
超越语言，倾听对方的意图 73
为什么不停地提问，对方仍然乐意和你谈下去？ 82
要诀4 从现在起，迎接最艰难的挑战 91
问问自己，当前什么问题最棘手？ 93
直言难言之言 100
如何从质询式谈话中全身而退？ 104
要诀5 服从自己的直觉 125
善用凭直觉获得的智慧 127
跟着感觉走 135
小心翼翼的谈话只会带来疏远的关系 140
要诀6 为自己的情感尾迹负责 143
为何你说过的话，有人欢喜，有人忧？ 144
最非常的谈话 149
语言背后的真实想法被误解，怎么办？ 156
要诀7 利用沉默的力量 169
言语竟然有碍交流？ 171
少就是多：静默为思想预留了空间 176
跟在乎的人开始非常谈话吧 187
非常谈话浓缩篇 192
致谢 210