- 作 者：蔡宁伟著
- 出 版 社：北京：中国金融出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787504982292
- 标注页数：431 页
- PDF页数：450 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源450 ≥431页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 ATM全生命周期管理 1
第一节 本书主要架构与逻辑 3
第二节 ATM在中国的30年 8
第三节 ATM全生命周期分析 15
第二章 ATM历史沿革 41
第一节 银行网点的演进、转型与发展 43
第二节 ATM的历史、运营和发展趋势 49
第三节 超市银行的发展、利弊与策略 62
第三章 ATM选址布局 87
第一节 ATM布设选址现状、问题和对策 89
第二节 自助银行的建设分类和服务策略 97
第三节 中国农村地区ATM的使用问题 105
第四章 ATM运营管理 117
第一节 ATM关键运营模式对标分析 119
第二节 ATM运营人员的问题与对策 124
第三节 ATM的布设选址与运营成本 131
第五章 ATM现金保障 143
第一节 ATM的单笔取款限额 145
第二节 ATM的现金保障类型 151
第三节 ATM存取款异常行为 165
第六章 ATM安全管理 183
第一节 ATM监控管理的问题及对策 185
第二节 ATM案件防范的问题及对策 193
第三节 ATM安全管理的问题及对策 203
第七章 ATM外包管理 213
第一节 ATM运营现状及外包服务 215
第二节 ATM外包服务的类型研究 223
第三节 商业银行业务外包的逻辑 234
第八章 ATM服务管理 243
第一节 商业银行客户排队的分析与对策 245
第二节 商业银行ATM 24小时服务探讨 251
第三节 ATM管理义务与责任的法律界定 267
第九章 ATM创新管理 283
第一节 ATM业务创新的探索与尝试 285
第二节 自助设备运营中心的转型 292
第三节 商业银行的业务类型与演进 307
第十章 ATM声誉管理 323
第一节 ATM客户关系和声誉管理 325
第二节 ATM品牌发展对策与对标 337
第三节 服务良性循环体系的建构 341
第十一章 ATM发展趋势 357
第一节 自助设备的发展趋势 359
第二节 银行的替代组织研究 365
第三节 社区银行的模式创新 374
结语 智能金融业态的趋势探索 407
后记 421
专业术语 424