- 作 者：乔林著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787121146367
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第一章 情商为何物 3
情商是什么？ 3
他们靠情商成功 8
情商与智商缺一不可 11
情商能决定命运 13
情商能否改变？ 15
第二章 为什么情商如此重要？ 19
情商的作用 19
情商比智商更重要 23
两种思维：理性与感性 27
第三章 重新发现自己 31
定位自己的优缺点 31
认识真实的自己 32
发挥情商的核心价值 34
改善你的情感认知 35
学会管理自己的情感 39
人际关系中的自我认知 41
第四章 培养你的核心价值 49
增强个人竞争能力 49
发扬诚实而正直的精神 51
培养责任感 54
做到坦诚 56
培养感恩的心 57
培养谦卑感 60
培养勇气 64
培养动力 66
第五章 你能调节自己的情绪吗？ 72
调节力的特点 72
怎样通过提高调节力来管理情绪 73
调节力的培养需要一个过程 74
调节力有助于建立自信，管理情绪 80
第六章 情商造就影响力 91
不做空洞的交际人 91
曼德拉的智慧与幽默 93
宽容可以传递 97
给予+给予的方式=真正的给予 101
微笑的力量 104
真诚的赞美 112
高情商的老人和盛怒的醉汉 124
赢得欢迎的妙招 126
第七章提高情商的方法 135
方法一 明白你的底线 135
方法二 划定恰当的心理界限 139
方法三 学会果断 143
方法四 为人正直 148
方法五 采取切实的行动 150
方法六 学会自我安慰/ 152
方法七 讲究抱怨的技巧 158
方法八 学会忍受混乱与迷惑/ 161
方法九 学会谈判 163
方法十 不要先入为主 165
方法十一 把批评当成礼物 168
方法十二 培养幽默感 170
方法十三 摆脱羁绊 172
方法十四 清理末了事项 174
方法十五 放弃瘾癖 176
方法十六 简化生活 178
方法十七 不要追求完美 183
方法十八 不要在交往中迷失自我 186
方法十九 与孩子相处 188
方法二十 提出需求 196
方法二十一 从难以相处的人身上学到东西 198
方法二十二 学会接受拒绝 200
方法二十三 善于交流 205
方法二十四 找到领跑者 208
方法二十五 参加互助小组 210
方法二十六 拜得良师 212
方法二十七 接受治疗 214
方法二十八 聘请教练 216