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- 作 者：苗秀杰编著
- 出 版 社：读品文化事业有限公司
- 出版年份：2004
- ISBN：9667622375
- 标注页数：285 页
- PDF页数：288 页
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前言 4
第一章 绩优行政组织的构筑 9
一 高效行政组织与企业持续发展 11
二 提高行政组织绩效的核心途径 26
三 行政组织的优化设计 48
四 学习型组织的建立 78
第二章 高效行政决策的威力 87
一 由决策到绩效 89
二 有效行政决策 100
三 没有不讲求方法的决策 110
四 一切决策的关键在于实施 120
第三章 动态、持续的行政绩效沟通 137
一 绩效沟通是绩效管理的核心 141
二 绩效沟通方向 145
三 个性化沟通 153
四 灵活运用多种沟通方式 161
五 如何进行持续的行政绩效沟通 177
六 锻链出跨文化的沟通能力 187
第四章 高效的行政公关 195
一 行政公关绩效目标的确定 199
二 社区公关和政府公关 202
三 取得最佳的新闻效应 208
四 良性劳工关系的运作 219
五 企业行政公关绩效评估 229
第五章 卓越的行政文化 239
一 文化制胜 242
二 行政文化的提升 254
三 绩效管理中的文化冲突 271