- 作 者：杨益，杜彬彬著
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787560971032
- 标注页数：232 页
- PDF页数：241 页
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上篇：道篇 2
商道：得人心者安天下，得人心者能销售 2
仁道：爱心铺开销售之路 10
义道：做关云长那样的财神 18
礼道：印象决定一切 26
智道：审势度人，抓住时机 37
信道：人不信不立，商无信不存 44
恒道：贵在坚持 52
中篇：法篇 60
孔融的为官之法——广结缘得多助 60
十胜十败的奥秘——自信心从哪里来 67
桃园与梅林——有目标才能激励进步 75
学习孟获好榜样——不以为耻，反以为荣 85
杨修之死——在客户面前别太“聪明” 92
关公戴了几顶帽——赞美客户的奥妙 101
攻城为下，攻心为上——听顾客说出需求 109
曹操、刘备、孙权也会犯错——销售要杜绝以貌取人 117
曹爽之死——不要给自己找借口 122
兵贵神速——管理时间，抓住战机 129
“三顾茅庐”中的销售精神 136
下篇：术篇 146
徐庶、姜维如何上当——销售中的亲情路线 146
敌忾之心不可欺——与顾客“心有戚戚” 154
曹阿瞒的秘宝——一笑置之化解销售尴尬 162
欲擒故纵——不要逼顾客太急 167
事实胜于雄辩——用真实案例打动顾客 173
请将不如激将——对顾客逆反心理的利用 178
莫学马谡失街亭——新人入行，听话照做 185
“兴复汉室”和“挟天子”——做到第一，做出品牌 192
反客为主——吸引注意力的高招 197
彼乱我治，彼暴我仁——用对比彰显销售优势 204
功劳让你，罪过我担——合理承诺消除客户顾忌 209
帝王将相有哀乐——用人性化满足顾客需求 215
知敌情后方能胜——多方了解顾客信息 220
卧龙吊孝与张飞怒吼——“捏造”激情和勇气 226
后记 231