- 作 者：王丽平，索玉华主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787040312706
- 标注页数：387 页
- PDF页数：397 页
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第一篇 管理基本知识 2
第一章 战略管理 2
第一节 战略管理概述 2
第二节 战略分析 5
第三节 战略选择 9
第四节 战略实施 20
第五节 战略控制 25
关键术语 27
习题与案例 27
参考文献 30
第二章 组织管理 31
第一节 组织管理概述 31
第二节 组织设计 38
第三节 组织结构 41
第四节 组织权力 49
第五节 组织变革 54
第六节 组织文化 60
关键术语 66
习题与案例 66
参考文献 68
第三章 运营管理 70
第一节 运营管理概述 71
第二节 产品开发与设计 75
第三节 生产运营计划 79
第四节 库存管理 85
第五节 质量管理 88
第六节 生产运营系统的改进 93
关键术语 97
习题与案例 97
参考文献 100
第四章 市场营销 101
第一节 市场营销的基本概述 101
第二节 市场营销环境分析 105
第三节 营销STP模式 106
第四节 产品策略 111
第五节 定价策略 117
第六节 渠道策略 121
第七节 促销策略 123
关键术语 129
习题与案例 129
参考文献 130
第五章 人力资源管理 131
第一节 人力资源管理概述 131
第二节 人力资源规划 135
第三节 工作分析 140
第四节 员工招聘 146
第五节 员工培训 153
第六节 绩效考评 155
第七节 薪酬设计 161
第八节 劳动关系 165
关键术语 170
习题与案例 170
参考文献 173
第六章 财务管理 174
第一节 财务管理概述 174
第二节 融资管理 179
第三节 投资管理 183
第四节 成本和费用管理 186
第五节 利润及利润分配管理 191
第六节 财务报表分析 192
关键术语 200
习题与案例 200
参考文献 201
第二篇 管理基本技能 204
第七章 领导行为 204
第一节 领导行为概述 204
第二节 领导者素质 208
第三节 领导行为模式 210
第四节 领导方法 216
第五节 领导艺术 219
第六节 领导效能 222
关键术语 225
习题与案例 225
参考文献 227
第八章 团队管理 228
第一节 团队管理概述 228
第二节 团队建设 237
第三节 团队学习 243
第四节 团队冲突 245
第五节 创新团队 247
关键术语 253
习题与案例 253
参考文献 254
第九章 人际沟通 256
第一节 人际沟通概述 256
第二节 人际沟通过程 260
第三节 人际沟通策略 262
第四节 人际沟通技巧 267
第五节 人际关系 273
关键术语 277
习题与案例 277
参考文献 278
第十章 情绪管理 280
第一节 情绪管理概述 280
第二节 冲突管理 285
第三节 时间管理 287
第四节 压力管理 290
第五节 倦怠管理 293
第六节 企业情绪管理 295
关键术语 298
习题与案例 298
参考文献 301
第十一章 职业生涯规划 302
第一节 职业生涯规划概述 302
第二节 自我分析与定位 307
第三节 生涯机会评估 311
第四节 职业选择 312
第五节 职业生涯路线设计 318
第六节 职业生涯发展规划 319
第七节 职业生涯开发计划 321
关键术语 323
习题与案例 323
参考文献 327
第三篇 管理基本素养 330
第十二章 职业伦理 330
第一节 职业伦理概述 331
第二节 职业道德 338
第三节 职业伦理的作用 343
第四节 职业伦理的建设 346
第五节 职业伦理的实际应用 349
关键术语 357
习题与案例 357
参考文献 359
第十三章 企业伦理 360
第一节 企业伦理概述 360
第二节 企业伦理的基本规范 367
第三节 企业伦理与企业文化、企业绩效的关系 372
第四节 我国企业伦理建设的现状与未来 375
关键术语 383
习题与案例 383
参考文献 386