- 作 者：朱晓杰，林建宁，周海娟主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787564025472
- 标注页数：248 页
- PDF页数：257 页
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第一章 市场营销概述 1
第一节 市场与市场营销 2
第二节 市场营销观念的演变 6
第三节 市场营销的学习内容和学习方法 10
第二章 市场营销环境 16
第一节 市场营销环境概述 17
第二节 宏观营销环境分析 19
第三节 微观营销环境分析 25
第四节 市场营销环境的分析方法及市场机会分析 29
第三章 消费者购买行为分析 39
第一节 消费者市场概述 40
第二节 影响消费者购买行为的因素 44
第三节 消费者购买决策过程 50
第四章 市场营销调研与预测 58
第一节 市场调研 59
第二节 市场调研的方法与步骤 61
第三节 市场调研报告的撰写 66
第四节 市场预测 67
第五章 市场细分与目标市场选择 76
第一节 市场细分 77
第二节 目标市场选择 84
第三节 市场定位 90
第六章 产品策略 96
第一节 产品概念、产品分类及产品组合 97
第二节 产品生命周期 103
第三节 新产品开发与推广 108
第四节 品牌策略 112
第五节 包装策略 117
第七章 价格策略 123
第一节 影响企业定价的因素与定价程序 124
第二节 企业定价方法 129
第三节 企业定价的基本策略 133
第四节 企业价格调整策略 140
第八章 分销渠道策略 144
第一节 分销渠道的功能和结构 145
第二节 分销渠道的选择、设计和管理 150
第三节 分销渠道中的中间商 158
第四节 分销渠道的创新 165
第九章 促销策略 171
第一节 促销与促销组合 171
第二节 人员推销策略 175
第三节 广告策略 179
第四节 营业推广策略 187
第五节 公共关系策略 192
第十章 服务营销 199
第一节 服务与服务营销 201
第二节 服务有形展示 208
第三节 服务质量控制 215
第十一章 市场营销新模式 224
第一节 文化营销 225
第二节 体验营销 228
第三节 个性化市场营销 233
第四节 网络营销 237
第五节 其他市场营销模式 241
参考文献 248