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客房服务员实用英语会话

作者：赵丽，潘素玲主编
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
出版年份：2003
ISBN：7504536563
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一、带客人到房间 1

二、打扫房间 22

三、洗衣服务 42

四、送餐服务 55

五、叫醒服务 64

六、客房服务与维修 70

七、处理投诉 113

总词汇表 128

参考文献 135