- 作 者：苏山编著
- 出 版 社：北京：北京工业大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787563929894
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第1课 是什么造就了优秀销售员自我尊重是自己的小太阳 2
一切源于态度 7
成功来源于自信 17
梦想的力量 22
做一个高情商的销售员 26
成就销售，成就自己 30
第2课 哈佛人脉法则 36
销售需要人脉 36
多元化铺设人脉网 43
人脉中谁是你的准客户 50
不要错过每一个机会 54
人脉需要经营 60
巧借中间人 64
第3课 销售要懂心理学自我引导，成就销售 72
知己知彼，百战不殆 79
解读客户心理，选择应对方案 82
察言观色，选择销售方案 84
第4课 价值主张：打动你的企业客户价值观念彰显气度 90
打动企业客户的步骤 94
行动中的机会与禁忌 100
先以主要客户为目标 106
舍得是“赢销”之道 109
第5课 销售战略网包装个人仪表，有助于推销自己 112
销售从分析开始 116
个人规划 123
个人战略 131
团队战略 146
公司的销售战略 166
第6课 沟通的艺术 172
销售陈述 172
沟通中的润滑剂 178
沟通中的信息 191
沟通法则 198
沟通要有好口才 207
沟通中的禁忌 213
第7课 煽动式销售 222
人们为什么购买 222
刺激购买 226
煽动的方式 230
应对销售中的消极因素 236
第8课 客户是上帝，更是朋友真正的销售始于售后 242
与客户做朋友 247
欢迎抱怨 250
让销售保持双赢 254
关于退货 257