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- 作 者：李冠泓，王意妮，王蔚竣等编著
- 出 版 社：天马文化事业有限公司
- 出版年份：1999
- ISBN：9789579521857
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谘商技巧 1
1.专注 1
2.起始 12
3.结构化 22
4.简述语意 36
5.情感反映 48
6.初层次同理心 62
7.高层次同理心 75
8.具体化 91
9.摘要 104
10.探问 118
11.引导 134
12.澄清 146
13.聚焦 158
14.解释 168
15.重新定义 184
16.沉默 197
17.立即性 211
18.面质 230
19.自我表露 247
20.设定目标 262
21.讯息提供 275
22.力场分析 288
23.回馈 300
24.再保证 312
25.角色扮演 325
26.家庭作业 342
27.做决定 361
28.问题解决 385
29.转介 403
30.结束 427
参考文献 445