当前位置：汽车美容装饰实用手册 店铺管理pdf电子书下载 > 交通运输
- 作 者：罗悦主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111362173
- 标注页数：86 页
- PDF页数：95 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源95 ≥86页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
一、接待礼仪 1
（一）仪表 2
（二）表情 7
（三）礼仪 8
（四）礼貌用语 15
二、店铺业务 17
（一）迎宾接待 18
（二）销售接待 19
（三）施工服务 23
（四）预订业务 24
（五）顾客投诉 26
（六）收银结算 29
（七）送客离店 31
（八）售后服务 32
（九）会员管理 34
（十）店铺门面 36
（十一）工位布置 37
（十二）商品陈列 38
（十三）采购入库 45
（十四）卫生管理 47
（十五）设备管理 50
（十六）会议制度 51
（十七）盘点制度 52
（十八）赔偿制度 53
（十九）安全管理 54
（二十）业务学习 58
（二十一）软件管理 59
（二十二）店铺的一天 60
三、新车销售 77
四、附带表格 83