- 作 者：刘剑飞主编
- 出 版 社：长沙：湖南大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787811137750
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模块一 酒店市场营销导论 1
任务1 掌握市场营销概念 1
任务2 了解酒店市场营销观念的发展过程 4
任务3 熟悉酒店市场营销工作的内容 5
任务4 准确把握全员营销的内涵 8
任务5 了解酒店客户关系管理 9
相关知识 10
模块二 酒店市场调研和营销分析 24
任务1 酒店市场营销环境分析 24
任务2 酒店市场环境机会——风险分析 26
任务3 酒店市场调研 29
相关知识 32
模块三 酒店市场细分与定位 44
任务1 酒店市场细分 44
任务2 酒店目标市场选择与定位 45
相关知识 50
模块四 酒店市场营销战略 59
任务1 酒店市场营销战略 59
任务2 酒店市场营销组合策略 60
相关知识 66
模块五 酒店产品策略 77
任务1 酒店产品概念 77
任务2 酒店产品生命周期策略 80
任务3 酒店新产品开发与营销 83
任务4 酒店产品品牌策略 84
任务5 酒店产品组合策略 85
相关知识 87
模块六 酒店产品价格策略 106
任务1 酒店产品价格概念 106
任务2 酒店产品定价策略 107
相关知识 110
模块七 酒店营销渠道策略 124
任务1 酒店营销渠道的概念和类型 124
任务2 酒店中间商 125
任务3 酒店营销渠道的选择与调整 126
任务4 酒店营销渠道的新发展 128
相关知识 130
模块八 酒店促销策略 151
任务1 酒店促销 151
任务2 酒店广告 153
任务3 酒店人员推销 155
任务4 酒店销售促进 158
相关知识 161
模块九 酒店网络营销 185
任务1 网络营销模式和传统营销模式的异同 185
任务2 酒店网络营销的基本要求 187
任务3 酒店网站设计和开发 189
任务4 酒店网络营销的新趋势 190
相关知识 192
模块十 酒店市场营销管理 203
任务1 酒店市场营销计划 203
任务2 酒店市场营销组织与实施 210
任务3 酒店市场营销控制 215
相关知识 216
参考文献 227