职业沟通与团队合作

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第一单元学习导航 1

主题一通向事业成功的钥匙 3

主题二职业核心能力培养方法 9

第二单元交谈讨论 17

主题一倾听 19

主题二说服 32

主题三赞美 47

第三单元当众发言 59

主题一口语表达 61

主题二即兴演讲 72

主题三主题演讲 84

第四单元电话沟通 103

主题一电话沟通是事业成功的钥匙 106

主题二电话沟通的技巧与策略 118

第五单元书面沟通 131

主题一阅读 132

主题二书面表达 142

主题三网络沟通 156

第六单元沟通礼仪 165

主题一非语言沟通 167

主题二个人形象管理 180

主题三职场礼仪 195

第七单元团队培育 213

主题一团队创建（目标、资源、人选、规则） 216

主题二团队学习 230

主题三团队领导（思考、决策、执行） 240

第八单元团队管理 251

主题一团队文化 253

主题二团队冲突 261

主题三团队激励 275

参考文献 289