- 作 者：王弘张编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111365716
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第1章 认识微博 1
1.1 微博的概念 1
1.2 微博的特点 4
1.3 微博的四大魅力 6
第2章 玩转个人微博 12
2.1 写好微博的五大秘诀 12
2.2 如何增加粉丝 20
2.3 最佳发微博时间和频率 24
第3章 解读个人微博 26
3.1 个人微博的七大作用 26
3.2 个人微博的经典案例 32
3.3 微博热门事件追踪 41
第4章 微博营销 52
4.1 微博营销的概念 52
4.2 企业微博营销必做十件事 54
4.3 微博营销案例解析 57
4.4 企业官微和个人微博的定位 67
第5章 在微博上培养和留住粉丝 70
5.1 学会争取粉丝 70
5.2 如何与粉丝互动 73
第6章 学会在微博上倾听 79
6.1 学会倾听 79
6.2 如何对待负面评论 84
第7章 微博上的各种创意活动 89
7.1 如何组织微博创意营销 89
7.2 微博创意营销经典案例 91
第8章 学会在微博上讨论 96
8.1 如何组织话题讨论 96
8.2 学会微博事件营销 99
第9章 为客户提供定制化服务 108
9.1 为周围几公里的客户服务 108
9.2 微博给企业带来新的商机 117
第10章 建立微博KPI和产业链 121
10.1 微博三大KPI指标 121
10.2 建立微博产业链 123
第11章 微博改变一切 126
11.1 微博改变电子商务的模式 126
11.2 微博给团购带来新思考 131
11.3 微博为招聘提供新的途径 135
第12章 微博营销注意事项 139
12.1 企业高管使用微博应注意分寸 139
12.2 虚假消息切勿发布 141
12.3 微博营销十大误区 143
第13章 政府玩转微博 151
13.1 政府机关和政府人员如何使用微博 151
13.2 政府机关使用微博的经典案例 153
13.3 政府人员使用微博的经典案例 164
第14章 微博热门汇总 169
14.1 微博十大热门事件 169
14.2 国内十大微博营销案例 192