- 作 者：董观志主编；杨成利，傅轶副主编
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：7568017893
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第一章 景区管理导论 1
第一节 景区概念解析 2
第二节 景区发展历程 10
第三节 景区管理理论 15
第四节 景区管理定位 25
第二章 景区规划管理 37
第一节 景区规划可行性研究 38
第二节 景区规划的编制规范 41
第三节 景区规划的系统结构 47
第四节 景区规划的运作管理 54
第五节 景区规划开发模式探索 58
第三章 景区开发筹建管理 71
第一节 景区工程建设合同管理 72
第二节 景区工程建设质量管理 75
第三节 景区工程建设投资管理 79
第四节 景区开业策划运作管理 83
第四章 景区产品创新管理 93
第一节 景区产品的特性与创新意义 94
第二节 景区产品创新的理论与原则 97
第三节 景区产品创新的方法与途径 98
第四节 景区产品创新的运作与管理 102
第五节 景区节庆演艺产品策划管理 105
第五章 景区组织结构管理 117
第一节 景区组织的建立原则与基本形式 118
第二节 景区组织的机构设置与职权分配 122
第三节 景区组织的运行机制与管理制度 127
第四节 人力资源的岗位培训与绩效考核 129
第六章 智慧景区管理 137
第一节 智慧景区基本概念与内涵 138
第二节 智慧景区的总体框架构建 146
第三节 智慧景区的系统建设内容 156
第七章 景区市场营销管理 169
第一节 景区市场需求分析 170
第二节 游客消费行为分析 174
第三节 景区市场营销管理 179
第八章 景区游客引导管理 203
第一节 景区标识系统管理 204
第二节 景区安全管理 206
第三节 景区游客综合管理 217
第九章 景区质量管理 227
第一节 景区产品质量管理 228
第二节 景区服务质量管理 232
第三节 旅游景区综合质量管理 247
第十章 景区游乐设备管理 265
第一节 景区游乐设备的分类与特征 266
第二节 景区游乐设备的操作与运营 272
第三节 景区设施设备的维护与保养 279
第四节 景区设施设备的维修与更新 282
第十一章 景区资本运作管理 291
第一节 景区资本管理任务 292
第二节 景区成本管理 304
第三节 景区利润分配 309
第四节 景区融资管理 313
第十二章 景区经营战略管理 323
第一节 景区经营战略管理过程 324
第二节 景区专业化战略的管理 333
第三节 景区集团化战略的管理 338
第四节 景区品牌化战略的管理 341
第五节 景区国际化战略的管理 344
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参考文献 357