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- 作 者：蒋楠著
- 出 版 社：北京：中国传媒大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787565703010
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第一部分 人在家庭 1
一 引语——学会说话 3
二 沟通的伦理道德 3
三 父母说话技巧 8
四 子女说话技巧 19
五 夫妻说话技巧 25
六 恋人说话技巧 30
七 家庭饭桌说话技巧 35
八 家庭成员沟通礼仪十要素 39
第二部分 人在职场 47
一 沟通的职业道德 49
二 人在公司沟通技巧 56
三 人在学校沟通技巧 80
四 人在医院沟通技巧 105
五 人在机关沟通技巧 116
六 人在村镇沟通技巧 123
七 职场异性沟通技巧 133
八 职场沟通表达六注意 147
第三部分 人在社会 175
一 沟通的社会公德 177
二 公务员沟通技巧 188
三 服务人员沟通技巧 195
四 记者沟通技巧 201
五 新闻发言人沟通技巧 208
六 节目主持人沟通技巧 216
七 社会名流沟通技巧 222
八 社会“黑箱”沟通八防范 228