- 作 者：曾文旭编著
- 出 版 社：凯信出版事业有限公司
- 出版年份：1993
- ISBN：9578709188
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1贩卖计划篇—如何拟订完善的贩卖流程 1
1-1 营业计划及处理要项 2
1-2 订货整理及工程管理 6
1-3业务拓展拜访及交际 7
1-4 事务处理 9
1-5年度营业方针及计划要项 12
1-6 销售促进计划的要项 18
1-7 促进销售的重点介绍 21
1-8 销售营运管理规章 24
1-9营业部行动管理要项 35
1-10营业组织与运作活动 38
1-11营业业务管理规章—销售业务 46
1-12销售订货的营运规章 50
1-13销售业务的处理规章 54
1-14促进销售的方法 61
1-15促进订货之相关事务规章 64
1-16开拓新客户的企划及管理要项 68
1-17新公司的营业方针 71
1-18待客及一般事务处理指南 73
1-19货款回收的处理指南 79
1-20特约店及其营运要项 83
1-21特约店相关规定 85
1-22代理店的交易规章 88
1-23代理店特约店的处理规章 92
2情报管理篇—相关市场情报的搜集与管理 97
2-1 情报管理章程 98
2-2 交易往来客户名簿处理要项 100
2-3 订单情报的整理要项 102
2-4个人的调查实施重点 104
2-5依情报所做的检查表 108
3客户管理篇—客户开拓的管理与稽核 111
3-1客户开发的管理表格 112
3-2开发市场的管理表格 119
3-3市场管理的稽核表格介绍 128
3-4 营业绩效稽核表介绍 143
4门市管理篇—店长管理手册及实务 147
4-1门市主管如何有效管理 148
4-2活动计划范例 151
4-3服务品质的管理指标 154
4-4目标值之设定 158
4-5解决方案之检讨与实施 161
4-6 贩卖效果确认 165
5贩卖话术篇—门市营业员话术规范 167
5-1 营业话术QC的重要性 168
5-2如何在说话过程中做品质控制 170
5-3销售人员正确的说话方法 172
5-4营业员如何在话术上掌握目标 182
5-5行销话术的分析 186
6贩卖管理篇—如何掌握业务流程的品质 191
6-1利用工作表以提高销售率 192
6-2如何掌握业务流程的品质 218
6-3 发表会准备流程 223
6-4 如何有效开好营业会议 230
6-5如何考核营业绩效 232
6-6 营业活动中之欠帐管理 241
6-7货款回收的处理要项 250
6-8呆帐催讨的秘诀 253
7营业报表篇—各行业营业报表范例 255
7-1十种代表性行业之示范营业日报表 256
7-2其他行业营业日报表介绍 277
8行销策略篇—拟订成功的行销企划 287
8-1如何订定成功的销售计划 289
8-2计划促销的重点事项 294
8-3行销策略的基本原则 308
8-4 行销计划—销售的分派法 313
8-5如何评估行销绩效 317