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- 作 者：王子蕲主编；张云总主编
- 出 版 社：上海：华东师范大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787567533233
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第一章 公共关系口才概述 1
第一节 现代社会中的公共关系口才 3
第二节 公共关系口才的基本理论 9
第三节 运用公共关系口才的基本条件 16
第二章 口语交际概述 29
第一节 口语交际的定义和构成 31
第二节 口语交际中的信息传播 41
第三节 口语交际中的语境因素 49
第三章 公共关系口才的应用原则 55
第一节 真诚性原则 57
第二节 适应性原则 68
第三节 沟通性原则 74
第四节 目的性原则 79
第四章 公共关系口才的表达方式 87
第一节 公关口才的表达形式 89
第二节 公关口才的表达艺术 103
第三节 公关口才的表达能力 108
第五章 公共关系演讲口才 117
第一节 公关演讲口才概述 119
第二节 公关演讲口才运用的准备 124
第三节 公关演讲口才的运用技巧 134
第六章 公共关系谈判口才 143
第一节 公关谈判口才概述 145
第二节 公关谈判口才的运用技巧 150
第三节 公关谈判口才的运用策略 156