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- 作 者：金莉主编
- 出 版 社：世界图书北京出版公司
- 出版年份：2010
- ISBN：9787510026355
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Part 1 即日起程票务预订 1
确认航班 7
询问登机口 12
在飞机上 17
中途转机 22
兑换钱币 27
Part 2 海关检查海关规定 32
行李托运 37
出境入境 42
海关报税 48
可疑发现 53
Part 3 城市交通问路 58
乘坐公车 63
乘坐地铁 68
乘坐出租 74
乘坐火车 79
乘坐轮船 84
乘车小状况 89
Part 4 观光游玩计划旅行 94
跟团旅行 99
推荐景点 104
游览胜地 110
风俗习惯 115
Part 5 购物实务挑选商品 121
试穿试戴 127
讨价还价 132
购买付款 137
预订商品 143
投诉退换 148
Part 6 旅店事务预订房间 154
修改或取消预订 159
入住登记 165
客房服务 171
洗衣服务 176
投诉抱怨 181
退房结账 186
Part 7 饮食用餐预定餐位 192
餐前准备 197
开始用餐 202
就餐习惯 207
西餐礼仪 213
结账打包 219
Part 8 商务应急出国留学 224
学术交流 230
国际会议 235
商务交谈 241
Part 9 突发状况遭遇车祸 247
可恶偷窃 253
突发疾病 258
无情水火 264
紧急救护 269