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- 作 者：江英，赵科，王龙编
- 出 版 社：乌鲁木齐：新疆青少年出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7537131600
- 标注页数：250 页
- PDF页数：258 页
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第一章 仪表 1
第一节 仪容 1
第二节 服饰 30
第二章 仪态 56
第一节 姿态礼仪 56
第二节 语言礼仪 77
第三节 学会倾听 104
第四节 表情语 116
第三章 交谈礼仪 120
第一节 学会赞美与批评 120
第二节 安慰与道歉 146
第三节 说服与拒绝 155
第四节 学会幽默 169
第四章 拜访与接待礼仪 180
第一节 拜访做客礼仪 180
第二节 待客礼仪 190
第三节 赠送礼仪 196
第五章 加强个人礼仪修养 209
第一节 个人礼仪概述 209
第二节 个人礼仪的培养与形成 213
第三节 加强个人礼仪修养的现实意义 215
第四节 加强个人休养的必要性 217
第五节 个人的修养标准 248