- 作 者：李云芬编
- 出 版 社：
- 出版年份：2011
- ISBN：
- 标注页数：0 页
- PDF页数：250 页
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第一章 秘书与秘书职业角色 1
第一节 秘书概说 2
第二节 秘书的职业角色 8
本章知识归综 20
第二章 秘书的综合素质 21
第一节 心理素质 22
第二节 文化素质 40
第三节 言语素质 47
第四节 礼仪素质 57
第五节 道德素质 64
第六节 法律素质 68
第七节 财经素质 92
第八节 审美素质 101
本章知识归综 112
第三章 秘书的能力结构 114
第一节 表达能力 115
第二节 人际沟通能力 119
第三节 社会调查研究能力 130
第四节 信息处理能力 134
第五节 自动化办公设备使用能力 142
本章知识归综 154
第四章 秘书工作 155
第一节 秘书工作的内容与原则 156
第二节 秘书工作的性质 163
第三节 秘书的工作方法 166
本章知识归综 175
第五章 秘书工作环境 176
第一节 秘书工作环境的含义 177
第二节 秘书工作的社会环境 180
第三节 秘书工作的组织环境 183
第四节 秘书工作的人际关系环境 188
第五节 秘书工作的办公环境 193
本章知识归综 201
第六章 秘书职业生涯规划 202
第一节 秘书职业生涯规划 203
第二节 秘书的发展前景 208
本章知识归综 213
第七章 秘书的培训和资格认定 214
第一节 我国的秘书教育与培训 215
第二节 我国的秘书职业资格考试 218
本章知识归综 242
参考文献 243