- 作 者：圣才学习网主编
- 出 版 社：
- 出版年份：2014
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第一章 房地产和房地产业 1
第一节 房地产 1
第二节 房地产业 6
第二章 房地产经纪概述 11
第一节 房地产经纪的含义与分类 11
第二节 房地产经纪的特性 27
第三节 房地产经纪的作用 30
第四节 房地产经纪的产生与发展 34
第三章 房地产经纪人员 42
第一节 房地产经纪人员职业资格 42
第二节 房地产经纪人员的权利和义务 56
第三节 房地产经纪人员的职业素养与职业技能 62
第四节 房地产经纪人员的职业道德与职业责任 70
第四章 房地产经纪机构 85
第一节 房地产经纪机构的设立与备案 85
第二节 房地产经纪机构的经营模式 101
第三节 房地产经纪机构的组织系统 111
第五章 房地产经纪机构管理 122
第一节 房地产经纪机构的战略与品牌管理 122
第二节 房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理 135
第三节 房地产经纪机构的运营管理 145
第六章 房地产经纪门店与售楼处管理 164
第一节 房地产经纪门店管理 164
第二节 商品房售楼处管理 176
第七章 房地产经纪业务 181
第一节 房地产经纪基本业务的分类 181
第二节 房地产经纪基本业务的流程 187
第三节 房地产经纪基本业务的网络化运作 209
第四节 房地产经纪延伸服务 211
第八章 房地产经纪服务合同 222
第一节 房地产经纪服务合同的含义、特征与作用 222
第二节 房地产经纪服务合同的内容和重要事项 226
第三节 存量房经纪服务合同 237
第四节 新建商品房销售代理合同 244
第九章 房地产经纪执业规范 246
第一节 房地产经纪执业规范概述 246
第二节 房地产经纪执业的基本原则 252
第三节 房地产经纪执业规范的主要内容 257
第十章 房地产经纪行业管理 282
第一节 房地产经纪行业管理概述 282
第二节 我国房地产经纪行业行政管理 292
第三节 我国房地产经纪行业自律管理 307