- 作 者：杨文博著
- 出 版 社：天津：天津社会科学院出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7806883568
- 标注页数：143 页
- PDF页数：154 页
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写给学生会同学的一封信 1
综合篇 7
1．表扬与批评 7
2．认清部长的管理风格 12
3．如何增强团队凝聚力 17
4．性格形成与能力培养 22
5．环形管理模式的运用 28
6．巧借他人之言 35
7．如何把握机遇 40
8．如何开展平级间的管理工作 45
9．如何树立威信 51
10．要敢于承诺 56
11．你需要结识的10种人 61
启发篇 70
1．罗米欧与朱丽叶效应 70
2．定势效应 72
3．第一印象效应 74
4．蔡加尼克效应 76
5．门槛效应 79
6. 3对1效应 81
7 8020效应 83
8．二五零效应 85
9．贝勃效应 87
10．墨菲效应 89
实践篇 94
1．如何应付“僧多粥少”的场面？ 94
2．如何替应聘迟到者解围？ 96
3．如何控制台下窃窃私语？ 98
4．如何巧妙答复招新咨询？ 100
5．如何让部员记下会议内容？ 102
6．是否去尝试风险活动策划？ 104
7．如何利用好学期工作计划？ 106
8．如何回答征求性的问话？ 108
9．是否去弥补可能的失言？ 111
10．如何处理会场上的争执？ 113
11．如何激励处于“高原期”的部员？ 115
12．如何看待晋升后的过渡期？ 118
13．如何确保任务按时完成？ 120
14．不擅言辞时如何自我表现？ 122
15．“临危授命”时如何开展工作？ 124
16．如何调解部员间的小摩擦？ 126
17．是否注意语气词的使用？ 128
18．如何去结识更多的朋友？ 130
19．是否婉言反对部员的建议？ 133
20．是否解释与部员间的误解？ 135
21．如何保持部门工作的积极性？ 137
22．缺乏经验时如何组织活动？ 140