- 作 者：刘文献编著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787802555549
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第1篇 改变一生第1章 笑能结缘 1
第2章 热忱开路 10
第3章 自信勇气 17
第4章 积极友善 24
第5章 自求进步 32
第6章 目标动力 39
第7章 前进力量 47
第8章 主宰命运 54
第2篇 做好销售第1章 开发客户 59
第2章 建客户卡 65
第3章 销售礼仪 68
第4章 约见技巧 75
第5章 访问时间 81
第6章 谈话技巧 85
第7章 临门一脚 90
第8章 促成交易 97
第3篇 销售魅力第1章 推销自己 103
第2章 第一印象 110
第3章 双赢技巧 113
第4章 微笑魅力 116
第5章 承诺力量 119
第6章 声音魅力 123
第7章 口才魅力 128
第8章 友善亲切 131
第4篇 皇牌销售第1章 善用直觉 135
第2章 打破僵局 139
第3章 话说一半 142
第4章 挑衅技术 144
第5章 沉默是金 147
第6章 了解顾客 150
第7章 直面拒绝 153
第8章 摆脱挫折 156
第5篇 销售习惯第1章 令人信赖 165
第2章 珍惜时间 169
第3章 约见时间 175
第4章 表现热忱 177
第5章 真诚相待 180
第6章 成人之美 183
第7章 善于幽默 185
第8章 勇担责任 190
第6篇 销售错误第1章 不爱销售 195
第2章 一叶障目 200
第3章 心不在焉 203
第4章 忽视旧单 206
第5章 安排松散 208
第6章 低估客户 210
第7章 急于求成 212
第8章 害怕竞争 216