- 作 者：浩瀚，杨爽主编
- 出 版 社：北京：石油工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7502163786
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PART Ⅰ 商业生活 2
Unit 1 打车 2
Unit 2 面试 7
Unit 3 识别标志 17
Unit 4 租房 23
Unit 5 购物 27
Unit 6 出差旅行 36
Unit 7 在餐厅 41
Unit 8 在酒店 46
Unit 9 打电话 54
PART Ⅱ 商业服务 63
Unit 1 介绍与问候 63
Unit 2 过边境 67
Unit 3 改变计划 71
Unit 4 观光旅游 75
Unit 5 离别在即 80
Unit 6 广告服务 86
Unit 7 售后服务 91
Unit 8 商务接待 95
PART Ⅲ 商业往来 102
Unit 1 接机 102
Unit 2 预约、拜访客户 107
Unit 3 建立业务关系 111
Unit 4 邀请客人 115
Unit 5 与客户进餐 120
Unit 6 参观工厂 125
Unit 7 在商品交易会上 135
PART Ⅳ 友好交往 143
Unit 1 道歉与应答 143
Unit 2 感谢与应答 149
Unit 3 请求与应答 153
Unit 4 祝贺与赞美 156
Unit 5 商务信函 159
Unit 6 回复及通知信函 163
Unit 7 随函附件 166
PART Ⅴ 商业实务 170
Unit 1 询盘 170
Unit 2 报盘 178
Unit 3 还盘 189
Unit 4 磋商价格 196
Unit 5 定购 202
Unit 6 付款方式 212
Unit 7 折扣和定金 219
Unit 8 签订合同 223
Unit 9 交货 231
Unit 10 包装 234
Unit 11 装运 240
Unit 12 商品检验 252
Unit 13 退货 256
Unit 14 索赔 260
PART Ⅵ 商业的衍生环节Unit 1 佣金 266
Unit 2 保险 270
Unit 3 商标注册 279
Unit 4 展示样品及推销 282
Unit 5 独家代理 286
Unit 6 商务谈判 294
Unit 7 产品介绍 299
Unit 8 网上交易 304
Unit 9 信用证 307
Unit 10 银行业务 312
Unit 11 公共关系 316
Unit 12 商务促销 320