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- 作 者：杨擒龙主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：750053048X
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第一章 总论 1
第一节 秘书的概念及其工作性质 1
第二节 我国现阶段的秘书工作 9
第二章 秘书修养 25
第一节 秘书的思想品德 25
第二节 秘书的知识结构与业务能力 36
第三节 秘书的保密工作 50
第三章 秘书部门的主要职能工作 62
第一节 秘书的参谋职能 62
第二节 会务工作 75
第三节 事务工作 97
第四章 信息资料工作与调查研究 112
第一节 信息资料工作 112
第二节 调查研究 132
第五章 信访工作与接待工作 156
第一节 信访工作 156
第二节 接待工作 179
第六章 秘书的协调工作和查办工作 193
第一节 协调工作 193
第二节 查办工作 212
第七章 秘书的交际与公关 229
第一节 秘书的人际关系 229
第二节 秘书的公共关系工作 254
第八章 办公自动化及设备 280
第一节 办公自动化与秘书部门 280
第二节 程控电话 284
第三节 传真机 293
第四节 静电复印机 302
第五节 电子文档管理 308
第六节 电子邮件 325