- 作 者：何娟主编
- 出 版 社：成都：西南交通大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787564305475
- 标注页数：283 页
- PDF页数：291 页
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第1章 绪论 1
1.1 市场营销和物流概述 1
1.2 物流市场营销的概念、内容及意义 15
1.3 物流市场营销学的研究对象、核心观念与研究方法 18
小结 22
复习思考题 22
第2章 物流市场分析 25
2.1 物流市场营销环境分析 25
2.2 物流市场客户分析 32
2.3 竞争者分析 39
小结 45
复习思考题 45
第3章 物流市场调研与需求预测 49
3.1 物流市场调研 49
3.2 物流市场需求预测 62
小结 66
复习思考题 67
第4章 物流市场细分与目标市场选择 69
4.1 物流市场细分 69
4.2 物流目标市场选择 75
4.3 物流目标市场定位 79
4.4 物流服务营销策略及其组合 84
小结 92
复习思考题 93
第5章 物流服务产品策略 98
5.1 物流服务产品与产品组合 98
5.2 物流服务产品生命周期策略 107
5.3 物流新产品的开发策略 110
小结 118
复习思考题 118
第6章 物流服务产品价格策略 122
6.1 物流服务产品定价基本原理 122
6.2 物流服务产品定价的影响因素分析 124
6.3 物流服务产品定价的方法与策略 131
小结 144
复习与思考 145
第7章 物流服务产品分销渠道策略 147
7.1 物流服务产品分销渠道概述 147
7.2 物流服务产品分销渠道选择 154
7.3 物流服务产品分销渠道管理 158
小结 164
复习思考题 165
第8章 物流企业促销策略 167
8.1 物流企业促销与促销组合 167
8.2 物流企业人员推销策略 172
8.3 物流企业广告策略 178
8.4 公共关系 183
8.5 营业推广 189
8.6 物流服务的有形展示 191
小结 194
复习思考题 195
第9章 物流企业品牌运营策略 198
9.1 品牌与品牌资本概述 198
9.2 物流企业品牌营销战略 203
9.3 物流企业品牌资本运营策略 209
小结 216
复习思考题 217
第10章 物流服务质量与客户关系管理 220
10.1 物流服务质量管理 220
10.2 物流客户关系管理 231
小结 238
复习思考题 238
第11章 物流市场营销信息管理 242
11.1 物流企业营销信息系统的内容 242
11.2 物流企业营销信息系统的设计 248
小结 254
复习思考题 255
第12章 物流企业营销的策划、评价与组织 258
12.1 物流企业营销的策划 258
12.2 物流企业营销的评价 264
12.3 物流企业的营销组织 273
小结 278
复习思考题 278
参考文献 281