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- 作 者：夏纪梅主编；邓志辉编著
- 出 版 社：海口：南方出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7806600175
- 标注页数：264 页
- PDF页数：274 页
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1.作介绍 1
2.打电话 19
3.计划与安排 35
4.产品与服务 51
5.雇员培训 69
6.会议与洽谈 86
7.体制与运作 104
8.趋势与结果 122
9.公务旅行 140
10.款待与娱乐 159
Appendix 1 Script for Listening Practices and Listening Tests 177
Appendix 2 Key to Listening Practices and Listening Tests 228
Appendix 3 Sample Test BEC 1样题（听力部分）及答案 240
编后语 258