电子商务实务

作者：胡华江主编
出版社：北京：高等教育出版社
出版年份：2010
ISBN：9787040283778
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项目一传统商务突破 1

任务1认识电子商务 2

任务2认识电子商务现状 9

项目二网络工具使用 19

任务1商务电子邮件收发 20

任务2互联网域名申请 34

任务3简易网站建设 40

项目三网络信息搜集 55

任务1原始资料搜集 56

任务2次级资料搜集 68

项目四网络信息推广 88

任务1熟悉网络竞价排名 89

任务2创建邮件列表 102

任务3熟悉博客营销 111

项目五网上交易 118

任务1熟悉B2B电子商务交易 120

任务2熟悉B2C电子商务交易 131

任务3熟悉C2C电子商务交易 141

项目六网上客户服务 158

任务1熟悉售前服务 160

任务2熟悉售中服务 167

任务3熟悉售后服务 173

参考文献 182