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- 作 者：（美）Carol Henson，（美）Thomas L.Means原著；杨启宁，崔松改编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7304025336
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Chapter 2 Communicating in a Diverse Workplace 36
Chapter 3 Writing with Style 66
Chapter 4 Writing Memos and E-mail 98
Chapter 5 Writing Letters to Your Clients and Customers 130
Chapter 6 Writing Reports:A Complex Process Made Easy 174