- 作 者：郑萍编著
- 出 版 社：世界图书出版公司世界音像电子出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7887421500
- 标注页数：233 页
- PDF页数：251 页
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第一章 旅游礼仪 1
第一节 电话礼仪 1
一、接电话礼仪 1
二、打电话礼仪 4
第二节 接待礼仪 6
第三节 餐饮礼仪 9
一、一般礼仪 9
二、西餐礼仪 10
三、饮酒礼仪 12
第二章 入境 14
第一节 机上服务 14
一、常用表达 14
二、会话范例 15
第二节 海关手续 20
一、常用表达 20
二、会话范例 21
第三节 机场迎客 25
一、常用表达 25
二、会话范例 27
第三章 住宿 31
第一节 预订房间 31
一、常用表达 31
二、会话范例 33
第二节 登记入住 38
一、常用表达 38
二、会话范例 40
第三节 客房服务 45
一、常用表达 45
二、会话范例 47
第四节 兑换外汇 52
一、常用表达 52
二、会话范例 54
第五节 电信服务 59
一、常用表达 59
二、会话范例 61
第六节 邮政服务 65
一、常用表达 65
二、会话范例 66
第七节 医疗服务 72
一、常用表达 72
二、会话范例 74
第八节 洗衣服务 80
一、常用表达 80
二、会话范例 82
第九节 美发服务 87
一、常用表达 87
二、会话范例 89
第十节 退房离店 94
一、常用表达 94
二、会话范例 95
第四章 餐饮 100
第一节 预订桌位 100
一、常用表达 100
二、会话范例 102
第二节 安排桌位 104
一、常用表达 104
二、会话范例 106
第三节 中餐点菜 110
一、常用表达 110
二、会话范例 111
第四节 西餐点菜 116
一、常用表达 116
二、会话范例 117
第五节 酒吧服务 120
一、常用表达 120
二、会话范例 121
第六节 结帐离店 124
一、常用表达 124
二、会话范例 126
第五章 娱乐 130
第一节戏曲电影 130
一、常用表达 130
二、会话范例 131
第二节 歌舞晚会 136
一、常用表达 136
二、会话范例 137
第三节 体育比赛 141
一、常用表达 141
二、会话范例 143
第四节 杂技马戏 147
一、常用表达 147
二、会话范例 148
第六章 观光 153
第一节 北京观光 153
一、常用表达 153
二、会话范例 155
第二节 苏杭观光 161
一、常用表达 161
二、会话范例 163
第三节 西安观光 68
一、常用表达 168
二、会话范例 169
第四节 桂林观光 174
一、常用表达 174
二、会话范例 175
第七章 购物 180
第一节 买工艺品 180
一、常用表达 180
二、会话范例 182
第二节 购买古玩 186
一、常用表达 186
二、会话范例 187
第三节 购买百货 192
一、常用表达 192
二、会话范例 193
第四节 购买食品 197
一、常用表达 197
二、会话范例 198
第八章 交通 203
第一节 乘坐飞机 203
一、常用表达 203
二、会话范例 205
第二节 乘坐火车 208
一、常用表达 208
二、会话范例 209
第三节 乘坐汽车 213
一、常用表达 213
二、会话范例 214
第四节 乘出租车 217
一、常用表达 217
二、会话范例 218
第九章 离境 223
第一节 机场告别 223
一、常用表达 223
二、会话范例 224
第二节 登机离去 227
一、常用表达 227
二、会话范例 228
参考文献 232