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- 作 者：耿民，孟广芬主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787564021801
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Chapter One 商务英语谈判概述 1
Chapter Two 商务英语谈判步骤 14
Chapter Three 商务英语谈判主要内容 27
Chapter Four 商务英语谈判人员的基本素质 40
Chapter Five 商务英语谈判的礼仪和禁忌 54
Chapter Six 商务英语谈判策略 66
Chapter Seven 商务英语谈判技巧 79
Chapter Eight 商务英语谈判索赔、调解和仲裁 91
Chapter Nine 商务英语谈判的风格 108
Chapter Ten 商务英语谈判的跨文化问题 122
参考答案 137