- 作 者：刘超先主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787111224624
- 标注页数：434 页
- PDF页数：443 页
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Chapter 1 日常办公 1
1.1 办公环境 1
1.2 办公用品的使用 4
1.3 办公室文化 12
1.4 人际交往 19
1.5 工作安排与进展 25
1.6 加班 30
1.7 请假 34
1.8 招聘与面试应聘 37
1.9 员工培训 46
1.10 人事调动 51
1.11 培养团队精神 55
1.12 召开会议 59
1.13 电话沟通 63
1.14 进行谈判 70
1.15 客户服务 78
1.16 参加展会 84
1.17 广告投放计划 87
1.18 新品推介 90
1.19 公司福利政策 95
1.20 联谊活动 99
Chapter 2 商贸活动 105
2.1 建立贸易联系 105
2.2 询盘 110
2.3 发盘 120
2.4 还盘 128
2.5 付款条件 137
2.6 包装 146
2.7 运输 154
2.8 投诉与索赔 165
2.9 保险 175
2.10 订货与购买 184
2.11 销售 192
2.12 结算与付款 196
2.13 索取样品 202
2.14 介绍产品 207
2.15 商检 215
2.16 价格 219
2.17 品质与数量 226
2.18 市场调研 233
2.19 协议 237
2.20 广告与促销 240
2.21 争议与仲裁 250
2.22 出口 254
2.23 代理 259
2.24 商标注册、专利申请 270
Chapter 3 旅行与交通 279
3.1 准备工作 279
3.2 海关检查 290
3.3 在旅馆 296
3.4 乘飞机旅行 358
3.5 乘火车旅行 382
3.6 乘公共汽车旅行 398
3.7 乘出租车 407
3.8 乘地铁 413
3.9 乘船 415
3.10 开汽车 418
3.11 租车 422
3.12 在加油站 424
3.13 交通事故 428
3.14 在汽车修理厂 431