交际语言技巧

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第一单元交际语言综述 1

模块一交际和交际语言 1

模块二开口说话的训练方法 6

第二单元交谈的艺术 16

模块一交谈的要素 16

模块二交谈的形式和方法 24

模块三电话交谈的语言艺术 51

第三单元幽默的语言艺术 58

模块一什么是幽默 58

模块二幽默常用的几种表达方式 62

模块三幽默的误区 71

第四单元解说和演讲的语言艺术 76

模块一解说的语言艺术 76

模块二演讲的语言艺术 81

模块三大众口语在交际的应用 93

第五单元求职、采访和谈判的语言艺术 97

模块一求职求助的语言艺术 97

模块二采访的语言艺术 104

模块三谈判的语言艺术 111

第六单元夸奖和含蓄话语的语言艺术 123

模块一夸奖的交际魅力 123

模块二含蓄话语的交际魅力 135

第七单元失言的危机处理 144

模块一失言及其危害性 144

模块二几种常用的预防失言方法 145

模块三失言的危机处理方法 152