- 作 者：（日）萩原正英著；传神联合翻译公司译
- 出 版 社：北京：化学工业出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787122066275
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第1章 了解问题的类型 9
1．掌握解决问题的能力 10
2．问题①正在发生型问题 14
3．问题②由追求理想产生的问题 18
4．问题③预测将来可能发生的问题 22
5．问题④由目标设定产生的问题 26
问题解决高手是这样炼成的① 30
第2章 掌握解决问题的基本方式 31
6．将问题量化 32
7．寻找问题的“关键点” 36
8．针对关键问题设定目标 40
9．明确关键问题的根源 44
10．针对起因思考对策 48
11．找出解决方案 52
12．评价方案的完成情况 56
13．解决问题永无止境 60
问题解决高手是这样炼成的② 64
第3章 解决“规划型问题” 65
14．了解“规划型问题” 66
15．规划目标 70
16．考虑10年后应达到的水平 74
17．研究将来可能发生的环境变化 78
18．始终保持客户意识和竞争意识 82
19．考虑公司内部的课题 86
20．设立课题一定要全面 90
21．实施课题解决方案 94
问题解决高手是这样炼成的③ 98
第4章 发挥领导力 99
22．得到周围力量的支持 100
23．做能解决问题的领导 104
24．了解领导行为模式 108
25．调动员工的积极性 112
26．发挥员工的主观能动性 116
27．建立能够调动员工积极性的体制 120
28．准确传达对策 124
29．与员工相互信任 128
30．关心员工 132
问题解决高手是这样炼成的④ 136
第5章 构建强有力的问题解决组织 137
31．妥善地解决问题 138
32．管理好公司的方针 142
33．对业务要进行日常管理 146
34．用数值来把握目标实现程度 150
35．构建成长性强的组织 154
问题解决高手是这样炼成的⑤ 158